Qualitätssicherung hat bei uns höchste Priorität


Seit 1997 zertifiziertes Qualitätsmanagement

LGA QM DIN EN ISO 9001:2015

Wichtige Kriterien für die vertragsgerechte Abwicklung der laut Leistungsverzeichnis zugesicherten Reinigungsleistungen sind:

1. Ausreichende Objektkontrolle durch optimal geschultes Kontrollpersonal.

2. Umsetzbare Leistungsansätze, die es dem Reinigungspersonal ermöglichen, die zugesagten Leistungen zu erfüllen!

Zu 1.
Wir legen größten Wert darauf, daß unsere Führungskräfte im mittlerem Management, also Objektleiter und Abteilungsleiter, sowohl im Bereich der Anwendungstechnik als auch der Personalführung und im Umgang mit unseren Kunden gut geschult sind. Hausinterne Informationsmeetings, Seminare bei Produktherstellern und praktische Anwendungsprogramme halten das Wissen unserer Mitarbeiter auf dem neuesten technischen Stand.

Durch geeignete Kommunikationsmittel wie z.B. Handy sind unsere Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit blitzschnell erreichbar. Auf mögliche Sonderwünsche oder - was auch mal vorkommen kann - Reinigungsmängel können unsere Mitarbeiter innerhalb kürzester Zeit reagieren.

Genügend Kontrollzeit ermöglicht es, auch neu eingestelltes Personal sorgfältig einzuarbeiten und ihnen die Problemstellung in Ihrem Haus nahezubringen.

Zu 2.
Entscheidend dafür, daß die Reinigung im Objekt stimmt, ist der Leistungsansatz und die daraus resultierende Reinigungszeit für die einzelnen Reinigungsbereiche.
Bedauerlicherweise gibt es immer wieder Mitbewerber, die utopische Leistungsansätze oder extrem niedrige Verrechnungssätze, in Extremfällen sogar beides, einem Angebot zugrunde legen.

Bei zu hohem Leistungsansatz ist das Personal nicht in der Lage, die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen. Die Folge: Mangelnde Reinigungsleistung und eine beständig hohe Personalfluktuation!

Bei zu niedrigen Verrechnungssätzen wird in aller Regel an den Kontroll- und Aufsichtszeiten gespart. Oft werden noch nicht einmal die tariflichen Voraussetzungen erfüllt.

Die Folge: Reinigungsmängel sind auch hier vorprogrammiert. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die Auswirkungen sichtbar werden.

Trifft beides zu, ist das Chaos perfekt!